PEAR Robotic Workflow
RPA ย่อจาก Robotic Process Automation ซึ่งเป็นการนำคอมพิวเตอร์มาทำงานอัตโนมัติในกระบวนการการทำงานรูปแบบต่างๆ หรือเรียกง่ายๆโปรแกรมที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำงานโดย Auto ตามกระบวนการที่กำหนดเอาไว้ได้ โดยเปรียบเสมือนมีหุ่นยนต์แต่ละตัวที่สร้างขึ้นมานั้นก็จะทำงานได้ตามกระบวนการที่ถูกกำหนดเอาไว้แตกต่างกันไป เพื่อนำไปใช้ในการทำงานซ้ำๆ ในรูปแบบที่แตกต่างกัน ทำให้แทนที่พนักงานจะต้องทำงานนั้นๆด้วยตนเอง ก็เรียกใช้งานหุ่นยนต์ให้ทำงานนั้นๆ แทนตนเองได้
การทำงานซ้ำๆ ช้า ผิดพลาด ทำงานไม่มีความสุข
เมื่อธุรกิจเริ่มเติบโตมากขึ้นการทำงานที่เป็นกระบวนการในธุรกิจรูปแบบต่างๆ นั้นก็ย่อมต้องถูกปรับ ให้เป็นมาตรฐานและมีระบบระเบียบมากขึ้น ทำให้ต้องเริ่มมีกระบวนการในการจัดการด้านการป้อน ข้อมูลในธุรกิจทั้งสำหรับแต่ละ Software หรือรับส่งข้อมูลข้าม Software จนเมื่อถึงจุดหนึ่งธุรกิจนั้นๆ ก็จะเต็มไปด้วยกระบวนการการทำงานซ้ำๆ มากมาย และงานเหล่านั้นก็ตกเป็นของพนักงานแต่ละแผนก ภายในธุรกิจนั้นๆ นั่นเอง กระบวนการด้านการจัดการข้อมูลเหล่านี้เองที่ได้เริ่มกลายเป็นภาระของหลายๆ องค์กร เนื่องจาก กระบวนการเหล่านี้ที่ต้องเกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนนั้นถือเป็นงานใหญ่ที่ ผิดพลาดไม่ได้ และปริมาณข้อมูลก็มากขึ้นเรื่อยๆ ตามการเติบโตของธุรกิจ แต่ด้วยธรรมชาติของมนุษย์ ความผิดพลาดในการป้อนข้อมูลนี้ก็เกิดขึ้นได้อยู่เสมอ และด้วยข้อมูลปริมาณมหาศาล กับข้อจำกัด ทางด้านเวลาในการทำงาน ก็ทำให้ความเครียดในการทำงานเกิดขึ้น มีความผิดพลาดมากขึ้น และ ส่งผลต่อให้พนักงานทำงานแย่ลงหรือลาออกไป และกลายเป็นปัญหากลับมาสู่ธุรกิจในที่สุดปัญหาเหล่านี้ถือว่าเป็นประเด็นใหญ่ที่หลากหลายธุรกิจต้องเผชิญมาอย่างต่อเนื่อง จนได้มีการเริ่ม การพัฒนาโซลูชันขึ้นมาแก้ไขปัญหานี้ นั่นคือการนำคอมพิวเตอร์มาช่วยทำงานซ้ำๆ แทนพนักงาน แต่ละคน เพื่อให้พนักงานแต่ละคนได้ไปทำงานอื่นที่มีความสุขและเครียดน้อยกว่าแทน นั่นก็คือ RPA นั่นเอง
