Implementation (การวางระบบ)
บริการ Implement ในกลุ่ม โปรแกรมบัญชี หรือ จะเป็นในส่วนของบริหารการผลิต นั้น จำแนก ขอบเขตการ Implement เป็น 4 ระดับ ดังนี้
- Full Impleement
- Basic Implement
- Premier-Training
- Training
ดาวน์โหลดเอกสารจำแนกประเภทการ implement ได้ที่นี่
ข้อเปรียบเทียบการบริการ
Full Implement
1) ดูแลการ Implement และให้คำปรึกษาจนถึงขั้นตอนการปิดงบจริง
2) คอยให้คำปรึกษาอยู่ในช่วง 6 เดือน ตั้งแต่การติดตั้ง
3) ทางทีม Implement บริหารโครงการ ร่วมกับ คณะกรรมการฝั่งลูกค้า ซึ่ง แต่งตั้งโดยผู้บริหารของลูกค้า จนสิ้นสุดโครงการ
4) ภายในเงื่อนไขนี้ ลูกค้าสามารถ ซื้อ Option Implement Success Guarantee แบบ Turn Key ด้วย(ภายใต้เงื่อนไขอื่นลูกค้าไม่สามารถซื้อ Option นี้ได้
Basic Implement
โดยหลักคล้าย Full Implement แต่มีข้อจำกัดกว่า ดังนี้
1) ให้คำแนะนำจนถึงขั้นใช้งานจริง รวมถึงการบันทึกข้อมูล แต่ไม่ได้รับรองผลถึงการปิดงบ
2) คอยให้คำปรึกษาอยู่ในช่วง 4 เดือน ตั้งแต่การติดตั้ง
3) ทางทีม Implement บริหารโครงการ ร่วมกับ คณะกรรมการฝั่งลูกค้า จนถึงขั้นการ Training (ในขั้นตอน Deployment)
จากนั้น คณะกรรมการฝั่งลูกค้า จะเป็นผู้บริหารต่อเป็นหลัก โดยทีม Implement ทำหน้าที่เพียงให้คำแนะนำ
Premier Training
โดยหลักคล้าย Basic Implement แต่มีข้อจำกัดกว่าดังนี้
1) คอยให้คำปรึกษาอยู่ในช่วง 3 เดือนนับจากการติดตั้ง
2) การสำรวจระบบ จะสำรวจหลักๆ โดยอาศัยเอกสารที่ทางลูกค้าจัดเตรียมให้ แต่จะไม่มีการสำรวจ Process การทำงานของลูกค้า
3) ไม่มีการทำคู่มือ Conceptual Design System Manual
4) ไม่มีการบริหารโครงการ ลูกค้าเป็นผู้แต่งตั้งผู้บริหารโครงการ Implement เอง
5) ไม่มีขั้นตอนการ Prototyping หรือสาธิตให้ผู้บริหารเห็นภาพ
6) การบริการเสร็จสิ้นที่ขึ้นตอนการ Training ให้กับลูกค้าตามระบบที่ซื้อ หลังจากนั้นเป็นการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์
(เหมาะกับ ลูกค้าที่มีงบจำกัด แต่ มีทีมผู้ใช้ที่เคยใช้ระบบอื่นที่ใกล้เคียงมาก่อน และแม่นยำ รวมถึง มีความสามารถในการจะประยุกต์เอง อาศัยประสบการณ์ จากการทำงานในระบบก่อนๆ)
Training
โดยหลักคล้าย Premier Training แต่มีข้อจำกัดดังนี้
1) ไม่มีการสำรวจระบบเลย
2) การบริการมีเพียงสอนตามระบบด้วยหลักสูตรมาตรฐานเกี่ยวกับใช้โปรแกรมเท่านั้น
(เหมาะกับ ลูกค้าที่มีงบจำกัด แต่ มีทีมผู้ใช้ที่เคยใช้ระบบอื่นที่ใกล้เคียงมาก่อน และแม่นยำรวมถึง มีความสามารถในการจะประยุกต์เอง อาศัยประสบการณ์ จากการทำงานในระบบก่อนๆ)